BBサポートワイドサービスの３つの特徴
担当者がお客様と同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。
- *対象OS：Microsoft Windows 8／7／Vista／2003／XP／Me／NT4／2000／Mac Ver10.4以降
- *Windows 8／7／Vista／XPの64bit版は動作保証対象外となります。
- *Windows 2000 につきましては、サービスパック3 以上が適用されている必要があります。
- *一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。
- *料金プラン「BBサポートワイド(月額315円)」の方は別途１インシデント1890円が発生します。
- *すでにBBサポートワイドプラスまたはBBサポートワイドをご利用いただいているお客様は、「BBサポートワイド」から「BBサポートワイドプラス」への料金プラン変更ならびに「BBサポートワイドプラス」から「BBサポートワイド」への料金プラン変更はできませんのであらかじめご了承ください。
電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。
- *発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
- *女性のお客様でご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。
- *機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。
BBサポートワイドサービスのご利用お問い合わせ
BBサポートワイドサービス窓口
0800-1003-888
BBフォンからのお問い合わせ
03-3570-6418
- ※電話・リモートサポート 9:00〜24:00（365日）
- ※訪問サポート 10:00〜19:00（365日）
- ※サービス対応時間以外は、電話予約システムにてご予約を承ります。
- ※サポートセンターおよび弊社設備のメンテナンス作業などのため、サービスを休止もしくは対応時間を短縮する場合がございます。
- ※BBフォンからのお問い合わせの場合、通話料はお客様負担となりますのでご了承ください。
非会員のお客様もBBサポートワイドサービスを
ご利用いただけます
「BBサポートワイドサービス」は、ソフトバンクBB株式会社が提供するサービスです。
