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BBサポートワイドサービス

  • 表示価格は税抜です。
インターネットやパソコンについてわからないことがあっても親切サポート。

BBサポートワイドサービスの3つの特徴

電話・リモートサポート パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!
訪問サポート 専門スタッフが自宅に訪問!
レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要 レンタル機器の故障でも安心!

電話・リモートサポート 365日、24時まで電話でおてがる相談!

担当者がお客様と同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

オペレーターが直接操作してくれるから安心!
  • *対象OS:Windows 10/8.1/8/7/Server 2012/2008/Mac Ver 10.5以降
  • *Javascript/ActiveXが動作することを推奨。
  • *一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。

電話・リモートサポートの詳細

「BBサポートワイドプラス会員」なら何度でも相談できる! 月額基本料金 500円でサポート使い放題!
  • *料金プラン「BBサポートワイド(月額300円)」の方は別途1インシデント1,800円が発生します。

電話で解決しなかったら

訪問サポート 専門スタッフによる安心サポート!

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

  • *発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
  • *女性のお客様でご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。

訪問サポートの詳細

さらにこんな時でも「BBサポートワイドプラス会員」、「BBサポートワイド会員」なら安心!

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

誤って落として壊してしまった… うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった… 落雷の影響で動かなくなってしまった… など

  • *機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。

BBサポートワイドサービスの料金

BBサポートワイドサービスのご利用お問い合わせ

BBサポートワイドサービス窓口

0800-1003-888 (通話料:無料)

  • ※SoftBank ブロードバンド ADSL 電話加入権不要タイプなど、ご利用の電話サービスにより、フリーコールが使用できない場合がございます。その際は下記番号へおかけください。

092-288-5338 (通話料:お客様ご負担)

  • ●「電話・リモートサポート」サービス対応時間:9:00〜24:00(年中無休)
  • ●「訪問サポート」サービス対応時間:10:00〜19:00(年中無休)
  • ●電話受付時間:24時間
  • ※サービス対応時間以外は、電話予約システムにてご予約を承ります。
  • ※サポートセンターおよび弊社設備のメンテナンス作業などのため、サービスを休止もしくは対応時間を短縮する場合がございます。

非会員のお客様もBBサポートワイドサービスを
ご利用いただけます

「非会員価格でご利用をご希望のお客様の場合」の詳細

「BBサポートワイドサービス」は、ソフトバンク株式会社が提供するサービスです。

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